Livraison Lettre suivi à partir de 3,50€ Nous acceptons les retours dans un délais de 14 jours.
Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retours et d’échanges, les voici :
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d’exceptions courantes.
- Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés,
- Les Articles faits mains tels que : bandeaux chouchous barrettes sac pochettes et bavoirs ne sont ni repris ni échangés ni remboursés.
- Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine,
- Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.
Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, voici la marche à suivre :
Comment procéder :
- Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants habituels puis rendez-vous sur notre page Contact.
- Dites nous quels produits vous souhaitez retourner.
- Les frais d’expédition de retours sont à votre charge, nous vous enverrons un lien de paiement à l’adresse mail que vous nous avez communiqué ainsi que l’étiquette de retour qui sera à imprimer et à coller sur le colis.
- Retournez vos articles en utilisant l’étiquette fournie. Dans le lieu de dépôt choisit.
- Le remboursement aura lieu sur le moyen de paiement que vous nous avez fournit lors de votre achat dès réception du retour et s’il correspond à nos conditions générale de retours.
Les frais d’expéditions ne tiennent pas compte du remboursement, seul les produits vous seront remboursés.
Si vous avez des questions n’hésitez pas à nous joindre par mail : rouquineenprovence@gmail.com
Ou par voie postale au :
Raphaelle morenas
85 Boulevard des libérateurs
13011 Marseille
